ドロワの引き出しがロックしないトラブル

症状
パソコンを立ち上げるとドロワが開いてしまい、引き出しを押し込んでもロックせず開いたままになる。

確認方法
パソコンを起動しただけで、ドロワが開いてしまう。
その状態で、ドロワを接続しているシリアルケーブルを抜くと、ドロワ引き出しを押し込め正常にロックする。
またこの引出しを閉じた状態で（パソコンは起動したまま）、ケーブルを差し込むと引出しが開いてしまう。

調査の結果
NECのサポートにて確認したところ、お客様がご使用されていたNECノートブックのBIOSに欠陥があることがわかりました。
同製品のBIOSでは、パソコン動作中にシリアルポートへ誤って信号が出力されてしまうようです。
NECではBIOSのアップデートを行えるよう、Webサイトで対応BIOSの更新情報が掲載されているとのことです。
[上記情報はNECサポートからいただいた情報です。弊社で該当PCがございませんので、BIOS更新による結果は確認しておりません。]

注意
ドロワはソレノイド（電磁石）の力でオープンします。
ソレノイドには大きな電流を流すため、通電を行ってよい定格時間があります。
通常は、シリアルポートにおいてはこのような動作を起こすことはありません。
今回のようにBIOSのBUGによって開放信号が出つづけた場合、ソレノイドが発熱や故障を起こす可能性があり、
危険な場合や永久的に使用できなくなる場合があります。

通常はドロワが開放しつづけますので、ご使用いただく最初から不具合はわかりますが、無理にご使用を続けますと、上記危険性が考えられますので、BIOSをアップデートされるまではDWS48MRSをご使用されない、もしくはシリアルケーブルをはずしてください。

その他の機種についての影響
本来、シリアルSDラインはハードウェアから出力されており、ソフト的に信号を送らない限り、連続して開放信号を出力することはありません。該当機種以外ではご心配ありません。

ダウンロードサイト

        http://121ware.com

こちらのダウンロードコーナーのモジュールNo.検索で2444を指定すると、該当のBIOS情報が表示されます。

修正された点[NECダウンロードサイトの情報より該当部分のみ記載]
Windows(R)2000およびWindows(R)98(ACPIモード)上で、外付けシリアル機器を接続したときに、シリアル機器側の任意のランプ(SD/RDランプなど)が点灯する場合がある問題が修正されます。

DWS48MRSではドロワの制御としてSDラインを使用しています。

追加

GatewayのSoloノートブックにポートリプリケーターを接続した状態でもドロワが開く現象が報告されました。
弊社にてお客様の機械をチェックさせていただいた結果、PC起動時からSDラインが+5Vを出力し、Windows起動後も+5Vを維持していることを確認しました。（起動中Plug&Playにより何度か送信信号は変化します。）
また、BIOSの設定画面及びWindowsでシリアルポートを使用開始している間のみSDラインは正しいレベル（負電圧）になります。
現在GateWay社のサポートへ確認を行っております。(2001/01/09確認依頼)